원파인즈는 고객 모두가 기분 좋은 쇼핑을 하기를 바라며, 고객의 만족과 행복을 가장 먼저 생각합니다.
원파인즈는 고객에게 "최상의 온라인 쇼핑 경험을 제공"하는 것을 목표로 합니다. 


배송 회사: CJ 대한통운 또는 호주 우체국 (Express Post가 필요하신 경우 고객센터에 연락주시면, EMS 국제배송비 안내를 별도로 받으실 수 있습니다)

발송 국가: 호주 멜번

발송 횟수: CJ 대한통운 매주 3회 (월요일, 수요일, 금요일)

주문마감: 발송일 전날 (일, 화, 목) 호주 시간 오후 5시 이전에 완료된 주문은 그 다음날 정상 발송. 마감시간 이후 주문은 그 이후의 발송 스케쥴을 따릅니다.

발송 제외일: 호주 공휴일, 주말 및 원파인즈에서 미리 공지된 휴무기간

배송기간: 영업일 기준 평균 4 - 8일. 한국 관세청의 통관절차나 배송지의 위치 (도서산간 지역) 및 한국 공휴일에 따라 배송이 지연될 수 있습니다.

배송비는 주문당 한 번만 부과되며, 이 비용은 현지 물류비, 통관료 그리고 해외 배송비를 포함한 가격입니다:

  • 0.01 ~ 1.00 kg = ₩8,500
  • 1.01 ~ 2.00 kgs = ₩11,900
  • 2.01 ~ 3.00 kgs = ₩14,900
  • 3.01 ~ 4.00 kgs = ₩18,900
  • 4.01 ~ 5.00 kgs = ₩21,900
  • 5.01 ~ 6.00 kgs = ₩23,900
  • 6.01 ~ 7.00 kgs = ₩26,900
  • 7.01 ~ 8.00 kgs = ₩29,900
  • 8.01 ~ 9.00 kgs = ₩33,900
  • 9.01 ~ 10.00 kgs = ₩36,900

* 알림:

  • CJ 대한통운의 배송비는 포장 후 총 무게로 산정되기 때문에 원파인즈의 제품 중량에는 최소한의 포장 무게가 포함되어 있습니다. 또한 고객님께 안전한 배송과 제품 파손 방지를 위해 실제 제품의 중량과는 약간의 차이가 있는 점 알려드립니다.
  • 배송비는 추후에 조정될 수 있습니다.
  • 원파인즈의 배송비 이벤트 기간에는 무료배송 및 할인배송이 적용될 수 있습니다.

성공적인 주문 시 고객님께서 입력하신 이메일 주소와 연락처로 주문확인, 결제확인 및 운송장 번호가 발송됩니다.
결제를 하였음에도 메일이나 문자 메세지를 받지 못하셨다면 고객센터로 연락주시길 바랍니다. 

국제 항공 택배는 주문한 물품이 국내에 도착해서 통관 완료된 후부터 배송 조회가 가능합니다. 
배송조회는 이메일과 문자 메세지로 발송된 운송장 번호를 이용하여 [CJ 대한통운 배송조회] 에서 조회 하시면 됩니다.

2014년 1월 1일부로, 한국에서 도로명주소 사용을 권장 하고 있습니다.

정확하고 빠른 배송을 위해 수취인의 주소를 도로명 주소로 기입해 주시기 바랍니다.

* 알림:

  • 도로명 주소 보시려면 »여기를 클릭하세요.
  • 부정확한 주소 표기로 인해 한국 관세청 도착 후 더이상 발송되지 못할 경우, 그 소포는 30일 후에 폐기됨을 알려드립니다.
  • 부정확한 주소 입력시 배송 지연 또는 물품이 폐기 될 수 도 있으며, 이에 대해 저희는 어떠한 책임도 지지 않습니다.

국내거주자가 자가사용을 기준으로 면세통관 조건은:
[ 1. 한국 관세청에서 산정한 선박료를 포함한 물품의 총 가격이 $150 USD 이하 그리고  2. 자가사용 인정기준의 범위내의 수량 및 무게] 

자가사용 인정기준은 다음과 같습니다:

  • 건강기능식품: 총 6병 (= 비타민 + 슈퍼푸드 + 다이어트 제품)
  • 꿀: 5kg
  • 화장품: 자가사용용량 (6개 이하 권장)
  • 식품류 및 과자류: 자가사용용량 (6개 이하 권장)
  • 분유: 5kg 

한국 관세청에서 정한 자가사용 범위내에서 면세로 저희 제품을 빠르고 정확하게 이용하기 위해 주문당 한화로 13만원 또는 $120 USD 정도까지 구매하시길 권장합니다.

고객님의 편의를 위해 한 수취인에게 하루 한 박스 발송을 원칙으로 하고 있습니다.

개인용도로 사용하고자 하는 주문의 양이 많을 경우 주문을 나눠서 하시거나 저희 고객센터로 연락주시면, 친절히 도와드리겠습니다.

* 알림:

  • 주문의 총 가격 및 자가사용으로 인정되는 수량을 꼭 체크하시길 바랍니다.
  • 한번에 여러번의 주문을 하여 여러 소포가 한국 관세청에 같은 날 도착하게 될 경우 세금이 부과 될 수도 있습니다. 순차 배송을 원하시는 경우 저희 고객센터로 연락주시길 바랍니다.
  • 한국 통관의 검역이나 통관절차 또는 관세에 의해 배송이 지연될 수 있습니다. 이에 따른 세금 부과 및 배송 지연에 대해 저희는 어떠한 책임도 지지 않습니다.
  • 위의 자료는 한국 관세청 자료에 근거한 것이며, 정확한 최근 정보는 아래 관세청 웹사이트에서 확인하시기 바랍니다: 

[국제우편물]   [특급탁송물품]   [간이통관절차]

2015년 3월 1일 이후로, 해외 사이트를 이용하여 필요한 물품을 구매 시 개인통관고유부호 사용이 의무화 됩니다.

통관부호는 개인정보 보호와 민감한 개인정보 (주민등록번호)의 유출을 방지 하고자 만들어진 제도로 제품 구매 시 주민등록번호를 대신하여 사용됩니다.

매끄러운 배송과 통관을 위해 회원가입 또는 주문 시 고객님의 개인통관고유부호 정보란에 입력하시면 되며, 이 통관부호는 원파인즈 뿐만 아니라 다른 직구 사이트에서도 편리하게 사용하실 수 있습니다.

* 발급절차:

  • 발급은 관세청 홈페이지에서 별도 회원가입 없이 손쉽게 발급이 가능합니다. 
  • 공인인증서 또는 핸드폰 인증 옵션을 통해 2-3분정도 안에 간단히 발급 받으실 수 있습니다. 
  • 등록과 동시에 바로 P로 시작되는 13자리 개인통관고유부호를 발급 받게 됩니다.

[통관부호 받으러 바로가기]   [발급안내 블로그 포스팅 보기]

마른 과일, 견과류 그리고 곡물류 (퀴노아 등)는 관세청 검역으로 인해 배송이 지연될 수 도 있습니다.

유제품 또는 유제품 성분을 함유하고 있는 제품은 한국 관세청에서 검역이 필요한 품목으로 배송이 지연될 수 도 있습니다.

에페드린 (ephedrine), 요힘베 (Yohimbe), 후디아 (Hoodia), 에키네시아 (Echinacea)등 부작용이나 검증되지 않은 성분을 함유하고 있는 제품들은 식품의약품안전처에서 수입을 금지하고 있습니다.