원파인즈는 고객 모두가 기분 좋은 쇼핑을 하기를 바라며, 고객의 만족과 행복을 가장 먼저 생각합니다.
저희는 고객에게 "최상의 온라인 쇼핑 경험을 제공"하는 것을 목표로 합니다. 

구매하신 상품이 만족스럽지 못할 경우, 아래의 합리적이고 관대한 환불정책에 따라 기분 좋게 환불을 진행해 드립니다:

  • 반품을 원할 시 구매자는 반품 확인을 위해 상품 수령 후 7일 이내에 원파인즈 고객센터로 연락을 주셔야 합니다.
  • 반품을 원할 시 상품은 사용하지 않은 개봉을 하지 않은 상태이며, 상품의 가치가 훼손되지 않은 원래의 제품 상태로 보존되어 있어야 합니다.
  • 한국에서의 반품 배송비는 무료입니다.

보내주신 상품의 성공적인 검수 후에 상품의 총액을 환불해 드립니다. 만약 원파인즈의 실수로 제품 불량 또는 잘못된 상품을 받으셨을 경우에는 지불하신 해외 배송비를 포함한 결제금액 총액을 환불해 드립니다.

아래에 나와 있는 환불 예시와 자세한 내용을 참고 하시고, 걱정없는 기분좋은 쇼핑하시길 바랍니다.


호주 천연 유기농 화장품 - 해외직구 쇼핑몰 원파인즈


반송안내 [RETURNS]

한국 고객센터로 반송 시

원파인즈는 반송비 무료! 반송비 걱정 없는! 기분 좋은 반송 정책을 시행하고 있습니다.

수취인이 반품을 원하는 경우 당사의 고객센터로 연락주시면, 반송 절차에 대해 친절히 안내해 드리겠습니다.

반송 시 아래에 나와있는 정보들 중 하나를 선택하셔서 반송 물품과 함께 보내주세요:

  • 주문 확인 이메일 복사본
  • 영주증 복사본
  • 주문 번호, 이름 그리고 연락처

모든 반송되는 제품은 사용하지 않은 개봉을 하지 않은 상태이며, 상품의 가치가 훼손되지 않은 원래의 제품 상태로 보존되어 있어야 합니다.

원활한 반송과 환불 진행을 위해 반송 시 제품이 훼손되지 않도록 안전한 포장 부탁드립니다.

환불 예시

총 결제액 110,000원 인 경우 (상품 총액 100,000원 │해외 배송비 10,000원):

  • 고객님의 단순 변심으로 인해 반송 및 환불을 원하시는 경우: 환불 총액 100,000원 (배송비 제외)
  • 원파인즈의 실수로 인한 오배송, 제품 파손 및 손상 등의 경우: 환불 총액 110,000원 (배송비 포함)

위 두 경우 모두 저희 한국 고객센터로 반송 시 비용은 저희가 부담합니다.

원파인즈는 예외없이 해외 배송비를 포함한 총액을 환불 해드리고 싶지만, 이 배송비는 Australia Post (호주 우체국) 및 CJ LOGISTICS (CJ대한통운) 등 당사가 이용하는 신뢰받는 배송회사로 지불되기에 당사의 실수가 아닐 경우 환불 못해드리는 점 양해 바랍니다.


교환 및 취소 [EXCHANGE & CANCELLATION]

주문한 상품이 아직 발송되지 않았을 경우

결제가 완료된 주문은 고객센터로 연락 주시길 바랍니다. 확인 후 주문 취소와 함께 신속하게 환불 진행을 도와 드리겠습니다.

주문한 상품이 이미 발송된 경우

주문하신 상품이 이미 발송된 경우에는 당사의 환불정책을 참고하세요. 제품 수령 후 저희 고객센터로 연락 주시길 바랍니다.

무통장 입금의 경우

입금완료인 경우: 고객센터로 연락 주시길 바랍니다. 확인 후 주문 취소와 함께 신속하게 환불 진행을 도와 드리겠습니다.

미 입금인 경우: 주문 후 3일 이내 자동 주문 취소가 이루어 집니다.

일부 제품의 교환을 원하는 경우

단순 변심으로 인한 교환: 해외배송의 특성상 교환이 불가하여 반품으로 처리해 드리고 있습니다. 환불예시와 동일하게 처리됩니다.

제품의 오배송 및 손상: 고객센터로 연락 주시면 친절히 안내해 드리겠습니다.